Entregade nuestros rollos de película

Situamos la satisfacción del cliente en el centro de nuestro proceso de venta y damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y servicios, así como al embalaje y el transporte de nuestras mercancías.

Para todas las entregas fuera de la zona euro y en los departamentos y territorios franceses de ultramar, un asesor se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para asegurarse de que su pedido cumple con las condiciones legales y reglamentarias vigentes en el país de entrega (impuestos y derechos de aduana, en particular).

1 - Entrega por parte de los transportistas

El transporte de nuestras mercancías está a cargo de reconocidos especialistas en transporte.
Dependiendo del tipo de pedido, la mercancía es atendida por uno de estos transportistas:
DPD, LA POSTE.

Realizamos entregas en Francia (excluyendo los DOM TOM), así como en países vecinos como Suiza, Luxemburgo y Bélgica.

Para todos los envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar, Córcega y países fuera de la zona euro, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 (0)4 72 41 06 60 para que podamos determinar los gastos de envío específicos de su pedido.

2 - Retirada in situ

También puede recoger su pedido en nuestro centro de montaje situado en 587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie 01330 Villars-les-dombes - Francia - Tel: 04.72.41.06.60
La recogida es posible durante el horario de apertura de la oficina:
delunes a viernes de 8 a 18 horas.

3 - Plazos de entrega y pedidos

Su pedido le será entregado, una vez validado, en los siguientes plazos. (Días laborables: de lunes a viernes inclusive).

• Expedición
• • - Para todas nuestras películas: envío en 48 horas.
• Entrega
• • - Para todos nuestros productos, la entrega por parte de nuestros transportistas es de 24 horas para la Francia metropolitana.
  • - Para todos nuestros productos, la entrega por parte de nuestros transportistas es de 48 horas para Bélgica y Luxemburgo.
  • - Para todos nuestros productos, la entrega por parte de nuestros transportistas es de 3 a 8 días para Suiza.

Trabajamos diariamente con nuestros socios transportistas para garantizar y optimizar este plazo. No constituye un compromiso contractual.

4 - Seguimiento del pedido

Se le enviará un correo electrónico en cuanto se registre su pedido.
Cuando se envíe el pedido, se le enviará otro correo electrónico que le permitirá seguir el rastro de su paquete mediante un número de seguimiento del pedido, así como los datos del transportista.

Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento de su pedido, rellene nuestro formulario de contacto a través de la sección de contacto.

5 - Recepción de mercancías

Cuidamos mucho el embalaje de nuestros productos y la calidad de las empresas de transporte con las que trabajamos. Sin embargo, a pesar de todo el cuidado que ponemos en el embalaje de nuestras mercancías, éstas pueden sufrir daños durante el transporte.
Tenga cuidado de comprobar el estado y el número de paquetes que le presenta el transportista.

Antes de firmar el albarán de entrega, en caso de duda, anote en él "paquete recibido en mal estado" o "falta X paquete(s)". Esta precaución le permitiría, en su caso, beneficiarse del seguro de transporte que suscribimos. Nunca anote "sujeto a desembalaje", esta mención no tiene ningún valor, implica por el contrario que los paquetes han sido recibidos en buen estado.
La protesta debe hacerse el día de la entrega de la mercancía en presencia del repartidor (que puede ayudarle a desembalar el pedido) y que tomará nota con usted de su estado.

JAM Difus
587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie
01330 Villars-les-dombes
FRANCIA
Tel: 04.72.41.06.60