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Condiciones generales de venta de Luminis Films

Las presentes condiciones generales de venta (denominadas en lo sucesivo "CGV") son propuestas por JAM DIFUS (en lo sucesivo, la "Sociedad"), es una sociedad de responsabilidad limitada unipersonal, con domicilio social en 587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie, 01330 Villars-les-dombes, Francia, registrada en el Registre du Commerce et des Sociétés con el número 483 495 339 y representado por el Sr. Michel Labalme en su Labalme en su calidad de gerente.

El número de identificación del IVA intracomunitario de la empresa es FR 21483495339.

La Sociedad es propietaria y editora del siguiente sitio web (en adelante, el "Sitio"):

El Sitio está alojado en SQUARK, una sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital de 10.000,00 euros, con domicilio social en 5 PASSAGE DE L'INDUSTRIE 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX, inscrita en el registro de Nanterre B con el número 808 483 796.

El director de la publicación es Michel Labalme.

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen el marco legal de la relación entre la Empresa y sus clientes (en adelante, los "Clientes"). En lo sucesivo, la Sociedad y el Cliente también se denominan conjuntamente denominados conjuntamente como las "Partes " e individualmente como una "Parte".

Antes de cualquier uso del Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los recursos técnicos e informáticos a utilizar el Sitio y a pedir los productos ofrecidos por la Empresa a través del Sitio, y que su el Sitio, y que su navegador permite el acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que el El Cliente también debe asegurarse de que la configuración informática de su hardware/equipo está en buen estado y no contiene ningún virus.

Es posible ponerse en contacto con la Sociedad en la dirección indicada en la parte superior de este documento, o a través del formulario de contacto puesto a disposición de formulario de contacto puesto a disposición de los Clientes en el Sitio bajo el epígrafe "Contacto".

ARTÍCULO 1: APLICACIÓN Y APLICABILIDAD DE LA CVG

La actividad de la empresa es la venta de persianas, láminas y revestimientos adhesivos hechos a medida, así como kits de cristales tintados (en adelante, "los Productos"). kits de lunas tintadas (en lo sucesivo, "los Productos").

Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir todas las condiciones en las que la Empresa comercializa sus Productos tal y como se ofrecen a la venta en su Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a a cualquier pedido de Productos realizado en el Sitio por el Cliente (en adelante, el "Pedido").

El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar su orden.

La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de estas CGC. Se actualizan periódicamente. actualizadas periódicamente, las CGC aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del Pedido. Ordenar. Se mantendrá informado al Cliente de cualquier cambio en las CGC por cualquier medio.

Por lo tanto, cualquier condición contraria impuesta por el Cliente será inaplicable, a falta de aceptación expresa a la empresa, independientemente del momento en que se haya puesto en su conocimiento.

El hecho de que la Empresa no se acoja a alguna de las disposiciones de estas CGC en un momento dado no se interpretará como una renuncia al derecho de acogerse a alguna disposición en una fecha posterior. no se interpretará como una renuncia al derecho de invocar cualquier disposición de estas CGC en una fecha posterior. disposición de las citadas CGC.

La Empresa se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CGC en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las CGC vigentes en la fecha del mismo. A salvo que las modificaciones se deban a obligaciones legales o administrativas, el Cliente dispondrá de una se avisará con una antelación razonable antes de que se apliquen las CGC actualizadas.

La última versión disponible de las CGV prevalecerá sobre cualquier otra versión de estas GTC.

ARTÍCULO 2: PEDIDO DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Los Productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.

La Empresa se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio, en particular para adaptarlo a los cambios en la del Sitio y de la actividad de la Empresa poniendo a disposición nuevos Productos o eliminando o modificando modificación de los Productos existentes.

El Cliente selecciona el/los Producto/s que desea comprar, y puede acceder al resumen del Pedido en cualquier momento. resumen de su Orden.

El resumen del pedido enumera el/los Producto(s) seleccionado(s) por el Cliente, las especificaciones especificadas por el Cliente en el caso de la personalización especificaciones especificadas por el Cliente en caso de que los Productos se hagan a medida, así como cualquier los costes que pueden añadirse al precio del pedido.

Después de elegir el método de pago, el Cliente valida su Pedido marcando la casilla validación de las CGC, luego introduce sus datos bancarios y valida el Pedido. Las palabras Al lado de la orden de pago deberá figurar la mención "Orden con obligación de pago " o una mención inequívoca similar junto al icono de validación del Pedido para asegurarse de que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el Pedido. la obligación del Cliente de pagar el Pedido.

El Cliente también reconoce que ha sido informado de que no se pueden realizar cambios en el Pedido tras la validación final del Pedido por parte del Cliente.

Una vez aceptadas las CGC y validado el Pedido, con la obligación de pago, el contrato queda válidamente celebrado entre la Empresa y el Cliente y es irrevocablemente vinculante para ambas partes. válidamente concluido entre la Sociedad y el Cliente y es irrevocablemente vinculante para ellos. La empresa deberá entonces A continuación, la Sociedad enviará al Cliente una confirmación del Pedido por correo electrónico, que incluirá los detalles del Resumen del pedido.

Tras validar los datos de entrega y facturación, el Cliente procederá al pago del Pedido de acuerdo con los términos y condiciones especificados en el artículo 7 de las presentes CGC. Pedido de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el artículo 7 de estas CGC.

Algunos pedidos deben ser comprobados por el departamento de verificación de la empresa en el marco del cumplimiento de la normativa vigente. el cumplimiento de la normativa vigente por parte de la empresa. A este respecto, la empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente al realizar el Pedido. La empresa también también se reserva el derecho de cancelar el Pedido del Cliente en caso de que éste se niegue a proporcionar la documentos justificativos solicitados, la no recepción de los documentos justificativos solicitados o la recepción de documentos considerados recepción de pruebas que se consideren no conformes.

Algunos pedidos pueden ser objeto de un presupuesto. En ausencia de un presupuesto enviado al Cliente, el las disposiciones de estas CGC expresarán la totalidad del acuerdo entre las Partes.

ARTÍCULO 3: CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE

El acceso y el registro en el Sitio son gratuitos. No obstante, antes de realizar un Pedido, el Cliente deberá crear una cuenta (en adelante, la "Cuenta"). Para realizar un pedido, el Cliente debe crear primero una cuenta (en lo sucesivo, la "Cuenta").

Por lo tanto, el Cliente debe proporcionar la siguiente información al registrarse:

  • Apellido y Nombre ;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Dirección postal;
  • El número de teléfono ;
  • Contraseña.

Para validar su inscripción, el Cliente debe hacer clic en la casilla "Autorizo el tratamiento de mis datos personales datos personales para validar y enviar mi pedido ".

Una vez introducidos estos datos, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su registro.

Una vez completado el registro, el Cliente podrá conectarse a su Cuenta con el identificador y la contraseña que haya elegido previamente. y contraseña que habrá elegido de antemano.

El nombre de usuario y la contraseña son estrictamente personales. El Cliente se compromete a mantenerlos en secreto y no revelarlos a nadie. La empresa declina toda responsabilidad en caso de pérdida o uso indebido de esta información. el mal uso de esta información.

En caso de que el Cliente tenga conocimiento de que esta información ha sido robada por un tercero, se compromete a por un tercero, se compromete a modificarlo sin demora y a informar a la Compañía. El Cliente también se compromete a para desconectarse al final de cada sesión.

Cada Cliente sólo puede ser titular de una Cuenta. Se prohíbe al Cliente utilizar una identidad falsa o el la identidad de otra persona. En caso de que la empresa descubra un caso de este tipo, la cuenta será eliminado sin previo aviso ni compensación y la empresa podrá emprender cualquier acción legal contra él. la empresa.

El Cliente se compromete a proporcionar información personal exacta y veraz y a actualizarla sistemáticamente, ya sea a través de su perfil o notificándolo a la Empresa, con el fin de actualizarla sistemáticamente, a través de su perfil o notificándolo a la Empresa, para garantizar su pertinencia y para garantizar su pertinencia y exactitud durante el uso del Sitio. El Cliente se compromete a no no creará ni utilizará, bajo su propia identidad o la de un tercero, Cuentas distintas de la que inicialmente creado.

ARTÍCULO 4: PRECIOS - CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO

4.1 Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los distintos Productos disponibles, en euros, excluyendo y/o incluyendo todos los impuestos.

Mientras los Productos y sus precios sean visibles en el Sitio, los Productos se consideran disponible.

En caso de indisponibilidad de un Producto pedido, el Cliente será informado por correo electrónico. Él puede rescatar en cualquier momento el contrato y obtener el reembolso de las sumas pagadas.

El importe total del Pedido se indica en el resumen del mismo, antes de que el Cliente acepta las presentes CGV, valida su Pedido, introduce y valida sus datos de entrega y, en su caso, de facturación y y, en su caso, los datos de facturación, y proceda al pago. Este importe total se indica con todos los impuestos impuestos incluidos.

El pedido sólo se valida dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de que el Producto solicitado no esté disponible, el pedido, la Sociedad informará inmediatamente al Cliente y podrá ofrecerle un Producto de calidad equivalente calidad y precio. Si el Cliente se niega, la Empresa reembolsará las sumas pagadas por el Pedido dentro de Si el Cliente se niega, la Sociedad reembolsará las sumas pagadas por el Pedido en un plazo de treinta (30) días a partir de la realización del mismo.

Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, el vendedor no está obligado a pagar ninguna indemnización por cancelación compensación, a menos que sea personalmente responsable del incumplimiento del contrato.

Los pedidos de Productos en el Sitio son pagaderos en euros. El pago debe realizarse en su totalidad el día en que se realiza el Pedido por el Cliente el día de la realización del Pedido, mediante tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria, salvo condiciones especiales de venta condiciones de venta expresamente aceptadas por el Cliente y la Empresa. No se entregará ningún producto hasta que se haya realizado el pago completo.

En el caso del pago por cheque, éste debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia. Francia. Cualquier pedido pagado por cheque o transferencia bancaria sólo se tramitará cuando se reciba el pago.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el Sitio utiliza el sistema de seguridad Paypal, Paybox, y e transacción, proveedores de servicios especializados en la seguridad de los pagos en línea. Estos sistemas garantizan al Cliente la total confidencialidad de su información bancaria. La transacción bancaria con tarjeta de crédito, realizada entre el Cliente y uno de los sistemas seguros está, por tanto, totalmente encriptada y protegida. El Los datos bancarios del Cliente no son almacenados electrónicamente por la Compañía.

4.2 El Cliente garantiza a la Sociedad que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago método de pago al realizar el Pedido.

Las comunicaciones, las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. medio fiable y duradero. Pueden presentarse como prueba del contrato, si es necesario.

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o incumplimiento de la entrega. Orden, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier cantidad el pago parcial de cualquier suma debida por el Cliente a la Sociedad, en caso de incidente de pago o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio Web y el pago de un Pedido.

ARTÍCULO 5: RETIRADA

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el consumidor Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento. catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, para obtener el reembolso de los Productos adquiridos, sin tener que justificarse ni pagar ninguna penalización.

Se define al Cliente Consumidor como cualquier persona física que actúe con fines que no estén comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal. en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de suministro de bienes realizados al los contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente o claramente personalizados. Por lo tanto, los productos cortados a medida por metro lineal y/o a la medida exacta a las dimensiones exactas a petición del cliente no estará sujeta al derecho de desistimiento.

Los Productos ofrecidos por la Empresa no podrán ser devueltos o cambiados si han sido desprecintados por el Cliente o si han sido fabricados a medida para el Cliente, salvo en caso de error. Cliente o cuando hayan sido hechos a medida para el Cliente, salvo en caso de error imputable al imputable a la Sociedad, en particular en caso de entrega de Productos que no correspondan al Pedido del Cliente. el pedido del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a la Empresa antes de devolver el/los producto/s:

  • Apellido, dirección y, en su caso, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • y su decisión de retirarse mediante una declaración inequívoca que exprese su deseo de retirarse.

El cliente dispone de un formulario de desistimiento aquí.

Las devoluciones deben hacerse a la Empresa o a una persona designada por ella, en su estado original y completo (embalaje, accesorios...). y completos (embalaje, accesorios, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo, acompañados de la factura de compra. No se aceptan productos dañados, sucios o incompletos. Se recuerda que la responsabilidad del Cliente, en caso de retracción tras el uso del/los Producto/s, se compromete a por la depreciación de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la requerida. Según Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda, para bienes que tienda, por las mercancías que allí se ponen a la venta.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos de envío se reembolsan; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. La empresa procederá a la devolución utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el transacción (salvo que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago y en la medida en que el el reembolso no supone ningún coste para el Cliente).

El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto devuelto por el Cliente. devuelto por el Cliente.

ARTÍCULO 6: ENTREGA DE PRODUCTOS

6.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio pueden ser entregados únicamente en Francia Metropolitana, salvo que se especifique lo contrario en un presupuesto o en condiciones especiales. únicamente, salvo que se especifique lo contrario en un presupuesto o en condiciones especiales.

Toda la información relativa a los gastos de envío está disponible directamente en el Sitio.

Los gastos de envío del correo postal son fijados por los distintos transportistas y, por lo tanto, varían en consecuencia. El importe total adeudado por el Cliente en concepto de gastos de envío aparece en el resumen del Pedido, antes del pago. Resumen del pedido, antes del pago.

De conformidad con el artículo L.216-4 del Código del Consumidor, todo riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que éste recibe físicamente los bienes. de la pérdida o el daño de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que toma físicamente posesión de los Productos.

La Empresa se compromete a entregar los Productos en un plazo no superior a treinta (30) días laborables desde la fecha de la Orden. El Cliente será informado por correo electrónico, cuando el Pedido esté listo, del la entrega de los Productos. Los Productos solicitados se entregarán en la dirección indicada por el por el Cliente al realizar el Pedido de acuerdo con las condiciones especificadas en la sección "Pedido de Productos" de estas CGV.

6.2 El Cliente será informado por correo electrónico del envío de su Pedido. Si, en el plazo de ocho (8) días desde que la Compañía envíe el la Compañía ha enviado el Pedido, el Cliente no ha recibido los Productos solicitados, puede ponerse en contacto con la contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía, cuyos datos de contacto están disponibles en el Sitio Web. En caso de perdido, el Cliente se compromete a enviar a la Sociedad, en un plazo de veinte (20) días a partir de la fecha de envío del al enviar la Orden, enviar a la Compañía una copia de su Documento Nacional de Identidad y una declaración por su honor una declaración de honor en la que se indique que no se ha recibido la Orden).

Si la documentación no se envía en el plazo mencionado, el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución o reembolso del Pedido. se devuelva o se reembolse el pedido.

6.3 El Cliente debe asegurarse de que la información proporcionada en el artículo "Pedido de productos" y mencionada en el correo electrónico de confirmación es correcta, y que sigue siendo correcta hasta que se realiza el pedido. y mencionados en el correo electrónico de confirmación referido son correctos, y que siguen siéndolo hasta la completa recepción del la recepción de los Productos solicitados. Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Compañía de cualquier cambio en los datos de facturación y/o entrega que pueda producirse entre el Pedido y la entrega, mediante Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Empresa de cualquier cambio en los datos de facturación y/o entrega que pueda producirse entre el Pedido y la entrega, enviando sin demora un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente. A Si el Cliente no lo hace, en caso de retraso y/o error en la entrega, el Cliente no podrá mantener el la Compañía, y el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente. entrega a cargo del Cliente.

Además, es responsabilidad directa del Cliente verificar, en el momento de la entrega, el perfecto estado de los estado de los Productos. Si no es así, deben expresar directamente sus reservas expresas y precisas/detalladas sobre el reservas detalladas en el albarán de entrega del transportista en presencia de éste e informar a la Compañía lo antes posible. lo antes posible.

En caso de defecto en el Producto pedido, el Cliente se compromete a fotografiar todos los defectos en el Producto antes de cualquier instalación o retirada de la lámina protectora y a comunicar las fotos a la Compañía tan pronto como lo antes posible.

La Compañía tampoco será responsable si la no recepción de los Productos se debe a un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo. intervención o en caso de robo.

El Cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega en el momento de la entrega de los Productos.

Si el Pedido es devuelto por ausencia del Cliente, el servicio de atención al cliente de la Compañía se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente. se pondrá en contacto con el Cliente para realizar una segunda entrega a cargo del Cliente.

Si el Cliente devuelve el Pedido sin notificarlo a la Empresa, la devolución del Pedido será rechazada por la Empresa. rechazado por la empresa. No se realizará ningún reembolso por el Pedido. El coste de la segunda entrega El coste de la segunda entrega correrá a cargo del Cliente.

El Cliente puede seguir el estado de su Pedido a través de la página web, o a través de la página web del transportista en su caso, utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del Pedido. del número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

ARTÍCULO 7: RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD

Los Productos se venden bajo reserva de propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo. Se entiende por pago pago del precio de los Productos y de los costes relacionados con la venta y los intereses. Así, en caso de impago el Cliente deberá, por su cuenta y riesgo, devolver los Productos no pagados ocho (8) días después de el requerimiento por carta certificada con acuse de recibo que ha resultado infructuoso.

En este caso, la venta quedará anulada de pleno derecho el día de la solicitud de devolución. A pesar de la aplicación de esta cláusula de reserva de dominio, el Cliente asumirá los riesgos a partir de la fecha de entrega/recogida del entrega/recogida de los Productos.

No obstante, el cliente profesional puede revender o transformar estos bienes en el curso normal de su actividad. el funcionamiento normal de su actividad. En caso de reventa, el Cliente Profesional cede al Empresa todas las reclamaciones que surjan en su beneficio de la reventa al tercer comprador.

ARTÍCULO 8: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier solicitud de información, aclaración o reclamación, el Cliente deberá dirigirse, prioritariamente, al prioridad, el Servicio de Atención al Cliente del Sitio, para que éste intente encontrar una solución a la para tratar de encontrar una solución al problema.

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a 18 horas a través de utilizando los siguientes datos de contacto:

  • Teléfono: 932 20 95 83
  • o 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando el formulario de contacto disponible haciendo clic aquí

ARTÍCULO 9: GARANTÍAS LEGALES Y COMERCIALES

Todos los Productos ofrecidos por la Empresa están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, y la ley, y en particular los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor, y a la garantía por vicios ocultos artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil.

El artículo L.217- 4 del Código del Consumidor dice: "El vendedor está obligado a entregar los bienes en conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el instalación cuando ésta ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad". responsabilidad ".

El artículo L.217-5 del Código del Consumidor establece que: "Para que los bienes sean conformes con el contrato, deben
1° Ser apto para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste .

El artículo L.217-12 del Código del Consumidor establece: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de la mercancía.

El artículo 1641 del Código Civil dice: "El vendedor está obligado a la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que estaba destinada, o que disminuyan de tal manera uso que el comprador no habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor por él, si hubiera conocido.

El artículo 1648 del Código Civil, párrafo primero, dice: "La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser presentada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

Si un Cliente considera que ha recibido un Producto que considera defectuoso o no conforme, debe :

  • Indicar el defecto o la no conformidad en el albarán de entrega en presencia del repartidor.
  • Ponerse en contacto con la Empresa en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas laborables a partir de la recepción del Pedido, utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio bajo el epígrafe "Contacto". del Pedido, a través del formulario de contacto disponible en el Sitio en el apartado "Contacto", o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección que figura en la parte superior de este documento, especificando el defecto o la falta de conformidad de la mercancía. especificando el defecto o la no conformidad en cuestión.

anomalías observadas. El Cliente debe dar a la Empresa todas las facilidades para proceder a la observación de estos defectos o disconformidades y subsanarlos en caso necesario. Se abstendrá de intervenir ella misma o hacer intervenir a un tercero con este fin.

Si los defectos y/o anomalías son confirmados por la Empresa, ésta enviará al Cliente instrucciones sobre cómo proceder instrucciones sobre cómo proceder después de haber tomado nota de la reclamación así formulada y, en su caso y, si es necesario, sustituirá o reparará el Producto por el que la Compañía ha sido de conformidad, o la defectuosidad del Producto.

En el caso de que sea imposible cambiar el Producto, la Sociedad estará obligada a reembolsar al Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto. catorce (14) días después de la recepción del Producto. El reembolso se hará a propuesta de la empresa por parte de la Sociedad mediante el abono en la cuenta bancaria del Cliente, pudiendo éste optar por otro método de reembolso el método de reembolso propuesto.

Exclusión de la garantía

La garantía es válida a partir de la fecha indicada en la factura.

La garantía no cubre los fallos causados por :

  • El uso de los Productos que no esté de acuerdo con el manual de uso e instalación proporcionado con los Productos;
  • Mantenimiento deficiente de los productos;
  • Almacenamiento o depósito inadecuado del Producto;
  • Corrosión, abrasión, falta de mantenimiento, mal uso, congelación o cualquier otra causa externa al Producto.

No obstante los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, en sus relaciones con los clientes profesionales de una especialidad similar a la de la Compañía, ésta no será responsable de los Productos debido a por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para su uso previsto.

ARTÍCULO 10: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a respetar los términos de las presentes CGC.

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con las leyes y reglamentos vigentes.

En consecuencia, el Cliente asume la plena responsabilidad de la exactitud, integridad y legalidad, fiabilidad y puntualidad de la información proporcionada a la empresa en el contexto de estos estos GTC.

El Cliente reconoce que la Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de que en el caso de que la información transmitida no resulte estar libre de derechos o infrinja los derechos de un los derechos de un tercero. El Cliente garantiza a la Empresa en este sentido que se hará cargo de cualquier condena, los gastos y honorarios cobrados o asumidos por la Sociedad para defenderse como consecuencia del incumplimiento del Cliente del Cliente.

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio sólo para su uso personal, de acuerdo con estas GTC. A este respecto, el Cliente se compromete a abstenerse de :

  • Utilizar el Sitio de cualquier manera que sea ilegal, para cualquier propósito que sea ilegal, o de cualquier manera que sea inconsistente con estos Términos y Condiciones;
  • Vender, copiar, reproducir, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido del Sitio o descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, mostrar en forma legible, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software cualquier software que permita o comprenda la totalidad o parte del Sitio;
  • Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpe, disminuye la calidad o interfiere con el rendimiento o deteriora la funcionalidad del Sitio;
  • El uso indebido del Sitio mediante la introducción deliberada de virus u otros programas maliciosos y el intento de obtener acceso no autorizado al Sitio;
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Compañía y/o revender o intentar revender los Productos a terceros;
  • Denigrar el Sitio, los Productos y la Empresa en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.

El Cliente se compromete a respetar las leyes y reglamentos vigentes y a no infringir los derechos de terceros ni el orden público. los derechos de terceros o el orden público.

En consecuencia, el Cliente asume la plena responsabilidad de la exactitud, integridad y legalidad, fiabilidad y puntualidad de la información proporcionada a la empresa en el contexto de estos estos GTC.

El Cliente reconoce que la Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de que en el caso de que la información transmitida no resulte estar libre de derechos o infrinja los derechos de un los derechos de un tercero. El Cliente garantiza a la Empresa en este sentido que se hará cargo de cualquier condena, los gastos y honorarios cobrados o asumidos por la Sociedad para defenderse como consecuencia del incumplimiento del Cliente del Cliente.

Si, por cualquier motivo, la Compañía considera que el Cliente está incumpliendo estos T&Cs, la Compañía La Compañía puede en cualquier momento, y a su sola discreción, terminar el acceso del Cliente al Sitio y tomar cualquier y tomar todas las medidas, incluidas las acciones legales civiles y penales, contra el Cliente.

ARTÍCULO 11: DEBER DE INFORMACIÓN DE LAS PARTES

Las Partes se comprometen a comportarse siempre entre sí como socios serios, y de buena fe y, en particular, a informar sin demora de cualquier dificultad que puedan encontrar en el contexto en el marco de estas CGC.

En estas condiciones, la Sociedad se compromete a responder sin demora a cualquier solicitud de información del Cliente.

El Cliente se compromete, durante la vigencia de las presentes CGC, a informar regularmente a la Sociedad de cualquier información que pueda contribuir al correcto cumplimiento de la finalidad de las CGC y de la que pueda tener conocimiento durante la ejecución de la misma. La información comunicada por el Cliente a la Empresa debe ser precisa, exhaustiva y actualizada.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

La Compañía tomará todas las medidas apropiadas para garantizar que el Cliente reciba Productos de calidad en condiciones óptimas. condiciones, de productos de calidad. No obstante, la Compañía no será responsable en ningún caso de por cualquier incumplimiento o mala ejecución de la totalidad o parte de los servicios previstos en el contrato, que sea imputable al Cliente, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor. De manera más general, si la responsabilidad de la empresa se compromete no podrá en ningún caso aceptar indemnizar al Cliente por daños indirectos o por daños cuya existencia y/o cuya existencia y/o cuantía no están establecidas por las pruebas.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la Empresa, que no se considerarán no se hace responsable del funcionamiento, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios. a través de estos sitios.

La provisión de dichos enlaces o la referencia a cualquier información, artículos o productos proporcionados por un tercero no puede y no debe interpretarse como un respaldo expreso o implícito por parte de la empresa a dicha información, artículos o productos. de terceros, no puede ni debe interpretarse como una aprobación expresa o tácita por parte de la Compañía de estos sitios y o la aprobación tácita por parte de la Compañía de dichos sitios y materiales o sus contenidos.

La empresa no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios web y no puede controlar el contenido de los mismos ni respaldar la publicidad, los productos y otra información de dichos sitios web.

Se estipula expresamente que la Sociedad no puede ser considerada responsable en modo alguno de la de ninguna manera, en caso de que el equipo informático o el correo electrónico de los Clientes rechaza, por ejemplo debido a un sistema antispam, el correo electrónico enviado por la Empresa, y en particular incluyendo, pero sin limitarse a, la copia del recibo de pago, el resumen de la Orden y el el Pedido y el correo electrónico de seguimiento del envío.

La Sociedad no será responsable, ni ante el Cliente ni ante terceros, de los daños indirectos o inmateriales, tal y como se definen en la legislación francesa o daño inmaterial, tal como lo definen la jurisprudencia y los tribunales franceses. Constituyen daños indirectos y/o inmateriales los siguientes daños indirectos y/o inmateriales: pérdida de beneficios, aumento de los gastos generales, pérdida de beneficios o de clientela, cualquier pérdida de beneficios o de clientela, cualquier pérdida de explotación, lucro cesante o pérdida financiera resultante de estas CGC.

El Cliente es plenamente consciente de las disposiciones de este artículo y, en particular, de las garantías mencionadas y y limitaciones de responsabilidad, sin las cuales la empresa nunca habría contratado. contratado.

ARTÍCULO 13: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio y el propio Sitio están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, diseños y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. y modelos y/o todos los demás derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son los propiedad exclusiva de la Compañía. Todos estos derechos están reservados para todo el mundo.

Los Apellido, logotipos, diseños, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos representados en el Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa.

No se obtendrá ningún título o derecho de ningún tipo sobre ningún material o software mediante la descarga o copiar elementos del Sitio. Se prohíbe expresamente al Cliente reproducir (salvo para uso personal y no comercial) uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, borrar, al Sitio y a los elementos y programas informáticos contenidos en él, ni a modificarlos ni a realizar ningún trabajo ni vender ni participar en ninguna venta en relación con el Sitio, los materiales del Sitio o cualquier el Sitio, los materiales del Sitio o cualquier software relacionado con el Sitio.

La Empresa concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no puede personal y no puede ser cedido o transferido a ningún tercero. La licencia es concedido por la duración del uso del Sitio.

Queda terminantemente prohibida la utilización por parte del Cliente de las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos pertenecientes a la Compañía, salvo consentimiento previo y expreso de ésta.

ARTÍCULO 14: DATOS PERSONALES

La empresa se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, y en particular y en particular las obligaciones derivadas del reglamento europeo n° 2016/679 sobre la protección de datos personales (RGPD).

Al conectarse por primera vez, el Cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales datos personales dentro de los límites de lo estrictamente necesario para el buen funcionamiento del Sitio y la y la realización de Pedidos.

Los datos personales recogidos en el marco de estas CGC son obligatorios. Esta información es necesaria para el procesamiento y suministro de los Productos.

El Cliente reconoce y acepta que los datos personales pueden ser transferidos o almacenados fuera del país donde el fuera del país en el que se encuentra la Empresa y/o los Clientes Autorizados, con el fin de realizar los servicios en virtud de las presentes condiciones generales.

Para los clientes situados en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el cliente reconoce y acepta que acepta que los datos personales puedan ser transferidos o almacenados fuera del EEE con el fin de realizar para la realización de los servicios previstos en las presentes condiciones generales.

La empresa aplicará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para respetar protección de datos personales. La empresa se compromete a limitar la cantidad de datos personales datos personales tratados desde el principio.

El Cliente debe asegurarse de que tiene derecho a transferir los datos personales pertinentes para que la Empresa pueda utilizar, procesar y transferir legalmente dichos datos en su nombre de acuerdo con la ley. La empresa puede utilizar, procesar y transferir legalmente dichos datos en su nombre de acuerdo con la el GTC.

El Cliente se asegurará de que los terceros correspondientes han sido informados de dicho uso, tratamiento y transferencia, y han dado su consentimiento, tal y como exigen todas las leyes de protección de datos aplicables. y que han dado su consentimiento a dicha utilización, tratamiento y transferencia, tal como exigen todos los datos aplicables la legislación de protección de datos.

La Empresa recoge los datos personales únicamente de acuerdo con los términos de estas Condiciones Generales y con las instrucciones razonables y legales que el Cliente haya dado en cualquier momento.

Cuando la empresa constata una violación de derechos en el marco del tratamiento de datos personales, esta infracción se notificará a la CNIL en un plazo no superior a setenta y dos (72) horas después de tener conocimiento de ello.

El Cliente será notificado de cualquier incumplimiento en el tratamiento de los datos personales del Cliente por correo electrónico en el plazo de un (1) mes.

Cada Parte adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el tratamiento no autorizado o ilegal el tratamiento no autorizado o ilícito de datos personales o su pérdida accidental, destrucción o o pérdida, destrucción o daño accidental.

Uso y transmisión de datos personales

Para garantizar el funcionamiento del Sitio, la Empresa debe llevar a cabo el tratamiento necesario de los datos personales. datos personales. Los datos procesados se transmiten directamente de las siguientes maneras y para los siguientes fines propósitos:

  • Encuesta de satisfacción ;
  • Estadísticas de tráfico del sitio ;
  • Funciones que ofrece el Sitio;
  • Informar a los clientes, con su consentimiento, sobre los productos a través de ofertas promocionales o de marketing específicas;
  • Resolución de cualquier conflicto ;
  • Prevenir, detectar e investigar todas las actividades potencialmente prohibidas e ilegales;
  • Para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias;

Los datos personales recogidos con este fin deben proporcionarse para confirmar y validar la Cuenta. En caso contrario, el Cliente no podrá realizar ningún pedido a través del Sitio.

La Compañía también puede utilizar estos datos para procesar las solicitudes del Cliente y para reforzar y personalizar su comunicación, en particular mediante cartas/correos electrónicos de información, y y, por último, para personalizar el Sitio según las preferencias de los Clientes. El La empresa también puede proporcionar a sus socios estadísticas consolidadas y anónimas relacionadas con la Estas estadísticas no contienen datos personales.

Estos datos podrán ser transmitidos a proveedores de servicios técnicos con el único fin de la correcta ejecución del ejecución de los Servicios. El Cliente acepta que la Empresa pueda compartir información sobre él para facilitar el uso del Sitio.

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán destruidos a más tardar seis (6) meses después de la supresión del supresión de la Cuenta. La empresa se reserva el derecho de conservar ciertos datos para justificar, si es necesario, la perfecta ejecución de sus obligaciones contractuales o legales. Así, los datos retenida se limitará a lo estrictamente necesario.

Derechos de acceso, modificación, oposición, portabilidad y supresión

En todos los casos, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, portabilidad y supresión de sus datos personales mediante datos personales escribiendo al formulario de contacto disponible en el Sitio en la sección "Contacto en el Sitio en la sección "Contacto", indicando su Apellido, Nombre, correo electrónico y dirección.

De acuerdo con la normativa vigente, todas las solicitudes deben ir firmadas y acompañadas de un fotocopia de un documento de identidad con la firma del Cliente y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. la respuesta. La respuesta se enviará en un plazo de dos (2) meses a partir de la recepción de la solicitud. solicitud.

El cliente podrá recuperar sus datos personales en un formato abierto y legible. El derecho a la portabilidad se limita a los datos facilitados por el Cliente en cuestión. Se aplica sobre la base de la previo consentimiento del Cliente. La empresa se compromete a transferir, previa solicitud, en el plazo de un (1) mes, cualquier documento que recoja datos personales al Cliente para poder hacer efectivo el derecho a derecho a la portabilidad. Los costes asociados a la recuperación de los datos correrán a cargo del Cliente que realice la solicitud.

ARTÍCULO 15: COOKIES Y HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS

De acuerdo con la deliberación de la CNIL n° 2013-378 del 5 de diciembre de 2013, la Sociedad informa, además que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. memoria de su disco duro. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia del sitio web y para proponer Productos en función de los Productos que ya han seleccionado en sus visitas anteriores. A un mensaje de alerta, en forma de banner, pregunta a cada persona que visita el Sitio, de antemano, si para aceptar las cookies. Estas cookies no contienen ninguna información confidencial sobre usuarios del Sitio. El Cliente que visite la página de inicio u otra página del Sitio directamente desde un motor de búsqueda será informado el motor de búsqueda será informado:

  • los fines específicos de las cookies utilizadas;
  • la posibilidad de oponerse a estas cookies y de cambiar la configuración haciendo clic en un enlace en el banner;
  • y que la continuación de su navegación implica la aceptación del depósito de cookies en su terminal.

Con el fin de garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Cliente que visita el Sitio, el banner no desaparecerá hasta que el Cliente haya continuado navegando.

A menos que el Cliente dé su consentimiento previo, las cookies no serán depositadas ni leídas:

  • si cualquier persona va al Sitio (página de inicio o directamente a otra página del Sitio desde un motor de búsqueda, por ejemplo) y no de un motor de búsqueda, por ejemplo) y no sigue navegando: una simple ausencia de acción La acción no puede ser considerada como una manifestación de la voluntad;
  • o si hace clic en el enlace del banner que le permite configurar los parámetros de las cookies y, si es necesario, rechazar el depósito de cookies.

ARTÍCULO 16: BOLETÍN INFORMATIVO

Cuando el Cliente marca la casilla prevista al efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de la Empresa para Productos similares. el Pedido, aceptan recibir ofertas comerciales de la Compañía de Productos similares a los a los ordenados.

Los clientes podrán darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en cada boletín.

ARTÍCULO 17: SEGURIDAD

El Cliente se compromete a no socavar la seguridad del Sitio. Para ello, se compromete a no proceder cualquier acceso y/o mantenimiento fraudulento en el sistema de información del Sitio. El Cliente no podrá dañar u obstaculizar el sistema de información del Sitio. En su defecto, la Sociedad podrá tomar cualquier medida contra el Cliente cualquier medida contra ella y, en particular, comprometer su responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y siguientes. del Código Penal.

ARTÍCULO 18: ACUERDO PROBATORIO

De conformidad con la Ley nº 2000-230 de 13 de marzo de 2000 por la que se adapta el derecho de la prueba a las tecnologías de la información y relativa a la firma electrónica, el "doble clic" del Cliente realizado por el tecnologías y relativas a la firma electrónica, el "doble clic" del Cliente en la aceptación de estas La aceptación de las presentes CGV, así como del Pedido, constituye una firma electrónica que tiene el firma electrónica que tiene el mismo valor que una firma manuscrita entre las Partes.

Los registros informatizados que se conservan en los sistemas informáticos de la empresa se mantendrán en condiciones de seguridad razonables en condiciones de seguridad razonables y se considerará como prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos Pedidos y pagos realizados entre las Partes.

Los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

ARTÍCULO 19: DISPOSICIONES TÉCNICAS

Los servicios relacionados con el uso del Sitio se proporcionan tal cual y en la medida en que estén disponibles. El La empresa no garantiza un suministro sin errores, ininterrumpido y seguro del Sitio. Es no está obligada a prestar asistencia personalizada, en particular asistencia técnica. Rechaza todos los garantía implícita, en particular sobre la calidad y la compatibilidad del Sitio para el uso que se hará de ella.

La empresa tampoco garantiza que los archivos transmitidos por los clientes no sean objeto de una terceros no autorizados, ni puede ser corrompido o descargado, ni garantiza que la información y Los datos que circulan por Internet están protegidos contra este tipo de ataques o posibles apropiaciones indebidas.

ARTÍCULO 20: FUERZA MAYOR

Cualquier acontecimiento que escape al control de la empresa y contra el que no se pueda esperar razonablemente que se proteja constituye un caso de fuerza mayor y, como tal, suspende las obligaciones de las Partes, como por ejemplo como, por ejemplo, una huelga o una avería técnica (edf, erdf, operadores de telecomunicaciones, internet operadores de telecomunicaciones, proveedores de acceso a Internet o de alojamiento, registradores, etc.), una parada de de suministro (como la electricidad), un fallo de la red de comunicación electrónica de la que depende la empresa de la que depende la empresa y/o las redes que la sustituirían.

La Compañía no será responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones en virtud de estas en las presentes CGV, por cualquier incumplimiento vinculado a un caso de fuerza mayor tal y como lo definen la legislación y la jurisprudencia francesas, siempre que jurisprudencia francesa, siempre que lo notifique a la otra parte, por un lado, y que haga todo lo posible por para minimizar el daño y cumplir con sus obligaciones lo antes posible tras el cese del caso de fuerza mayor por otro lado.

ARTÍCULO 21: INTEGRIDAD

Las disposiciones de estos TCG expresan el acuerdo completo entre los Clientes y el La empresa. Prevalecen sobre cualquier propuesta, intercambio de cartas anteriores y posteriores a la conclusión la celebración de estos TCG, así como cualquier otra disposición que aparezca en los documentos intercambiados entre el entre las Partes y en relación con el objeto de los TCG, a menos que una enmienda esté debidamente firmada por los representantes de ambas Fiestas.

ARTÍCULO 22: NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes de estos TCG no exija la aplicación de ninguna cláusula, ya sea permanente o temporal, no se considerará en ningún caso como una renuncia a los derechos de esta Parte renuncia a los derechos de esa Parte en virtud de dicha cláusula.

ARTÍCULO 23: NULIDAD

Si una o varias disposiciones de las presentes CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación nula o declarada como tal por la ley, el reglamento o una resolución firme de un tribunal competente, el resto tribunal, las demás disposiciones de las presentes CGC seguirán siendo plenamente vigentes. fuerza y alcance.

En caso de ser necesario, la Compañía se compromete a eliminar inmediatamente dicha cláusula y sustituirla por otra legalmente válida. cláusula válida.

ARTÍCULO 24: VALORES

En caso de dificultad de interpretación entre el título y el capítulo de alguno de los artículos y alguna de las cláusulas, los títulos se tendrán por no escritos.

ARTÍCULO 25: LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes CGV se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Las Partes acuerdan someterse mutuamente, en caso de conflicto que pueda surgir en relación con la interpretación y/o ejecución de estos términos y condiciones o en relación con el Sitio y/o cualquier compra y/o intento de compra a través de ella, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otra alternativa medios alternativos para resolver sus conflictos.

De acuerdo con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, en el plazo de un año desde la de su reclamación por escrito, el consumidor, sin perjuicio del artículo L.152-2 de la con sujeción al artículo L.152-2 del Código del Consumidor, tiene derecho a introducir una solicitud de resolución amistosa mediante mediación, con :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
sitio: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
email: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Cualquier disputa que no pueda ser resuelta amistosamente por las Partes en relación con la interpretación, ejecución y terminación de estos TCG será sometida por cualquiera de las Partes a la jurisdicción de los tribunales del país en el que se encuentre. y la terminación de estos TCG, serán sometidos por cualquiera de las Partes a la jurisdicción de los tribunales los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de la Sociedad.